Lea detenidamente esta Política de Privacidad antes de utilizar los servicios de la plataforma QSalud, disponible a través de nuestra web y aplicaciones móviles (en adelante, “la Plataforma”). Al marcar el check box de aceptación o utilizar cualquier servicio ofrecido en la Plataforma, usted manifiesta de forma inequívoca que acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con lo descrito, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 

Propietario de la plataforma Qsalud:
– Razón Social: Qfisio, centros de fisioterapia y osteopatia, s.l.
– NIF: B16287039
– Dirección Postal: Avda. Castilla La Mancha, 2, 16004, Cuenca, España
– Correo Electrónico de Contacto: soporte@qsalud.com
– Contacto del Delegado de Protección de Datos: privacidad@qsalud.com

2. OBJETO PRINCIPAL

Qsalud es una plataforma que facilita la conexión entre pacientes y médicos para consultas médicas online, la gestión de citas, la emisión de recetas electrónicas y, opcionalmente, el envío de medicamentos a domicilio. Actuamos como intermediarios entre el paciente y el médico, garantizando que las interacciones sean seguras, confidenciales y cumplan con los más altos estándares de protección de datos.

3. INFORMACIÓN RECOPILADA POR QSALUD

3.1. Información proporcionada por el usuario
– Datos personales facilitados al registrarse en la plataforma como paciente o médico: nombre, apellidos, DNI/NIE, correo electrónico, teléfono, dirección, fecha de nacimiento y sexo.
– Información médica compartida durante las consultas: historial médico, imágenes, vídeos, informes, recetas electrónicas y cualquier contenido compartido entre el paciente y el médico.

3.2. Información recopilada automáticamente
– Datos técnicos durante la navegación: tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, geolocalización, tipo de navegador y cookies (consulte nuestra Política de Cookies).
– Información sobre el uso de la app: accesos a cámara, micrófono y almacenamiento interno, necesarios para el uso de las funcionalidades de consulta y comunicación.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales serán tratados con los siguientes fines:
– Prestación de servicios médicos online, incluyendo consultas, emisión de recetas y gestión de citas.
– Facturación y cobro de los servicios.
– Mejorar la experiencia del usuario personalizando los servicios.
– Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios (actualizaciones, promociones, recordatorios de citas).
– Garantizar la seguridad de la información y cumplir con los requisitos legales vigentes.

5. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

Tratamos los datos personales con base en las siguientes legitimaciones:
– Consentimiento explícito del usuario al registrarse y utilizar la plataforma.
– Necesidad de ejecutar los servicios contratados por el usuario.
– Cumplimiento de obligaciones legales relacionadas con la protección de datos y la prestación de servicios de salud.

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos establecidos por la legislación vigente. Los datos anonimizados podrán ser utilizados para análisis estadísticos.

7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

7.1. Información compartida con médicos
– Los datos personales proporcionados por los pacientes serán cifrados y solo serán accesibles por el médico correspondiente durante la consulta.

7.2. Información compartida con terceros
– Proveedores tecnológicos que facilitan la prestación de servicios (almacenamiento en la nube, gestión de pagos, etc.).
– Aseguradoras con las que el paciente haya solicitado gestionar citas o consultas médicas.

8. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los usuarios tienen derecho a:
– Acceder, rectificar o suprimir sus datos personales.
– Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos.
– Solicitar la portabilidad de sus datos.
– Retirar su consentimiento en cualquier momento.
– Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer estos derechos, contacte con: privacidad@qsalud.com.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Qsalud implementa medidas técnicas y organizativas avanzadas para garantizar la seguridad de los datos personales:
– Cifrado de extremo a extremo para las comunicaciones entre pacientes y médicos.
– Almacenamiento seguro de datos en servidores conformes con la normativa europea (GDPR).
– Certificados SSL para conexiones seguras.

10. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Qsalud se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta sección, indicando la fecha de última actualización.

11. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación española. En caso de disputa, ambas partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.

Última Actualización: [Enero, 2025]